# RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Vous vous êtes trompés, ça arrive !
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre colis pour changer d’avis si votre achat ne vous satisfait pas totalement.
Il vous suffit de nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse : sav@anthemis.paris
Dès réception de votre demande, vous recevez un e-mail avec l'adresse et les modalités de retour. Vous disposez alors de 10 jours pour réexpédier le colis.
Tous les retours doivent être signalés au service client d’Anthemis International, tout article reçu sans avis et accord préalable sera refusé.
A réception de la marchandise retournée, nous controlerons qu'elle est dans un parfait état et votre commande vous sera remboursée dans un délai pouvant aller jusqu’à 72 heures. Merci de bien noter que les frais de réexpédition restent entièrement à votre charge.
Pour les chargements lourds et encombrants nous pouvons sur demande organiser le transport (les frais restants à votre charge).
Le droit de retour s'applique sur les tissus vendus au mètre, à la condition qu'ils ne soient ni coupés ni confectionnés.
Les produits personnalisés, et/ou réalisés à vos propres mesures/couleurs/dessins sont exclus du droit de retour.
Si toutefois l'un de nos produits présente un défaut (y compris les produits personnalisés) nous effectuons l'échange ou le remboursement entièrement à nos frais, transport inclus.
Nous vous rappelons qu’en cas d'exercice du droit de rétractation, le produit retourné devra être dans un état propre à une nouvelle commercialisation et dans son emballage d'origine complet et intact. Le produit retourné devra être accompagné du formulaire de retour. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Vous pouvez retrouver le détail des conditions d'application du droit de retour dans nos Conditions Générales de Vente.